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Telefonie auf moderne Art

Man spricht von „Voip“ oder IP-Telefonie“. Klingt kompliziert, ist es aber nicht, denn vereinfacht ausgedrückt ist damit nichts anderes als das Telefonieren über den Internetanschluss gemeint. Telekommunikationsexperten sind sich einig, dass die neue Technologie die ISDN-Technologie schon bald komplett ersetzten wird. Das ist eine gute Nachricht, denn VOIP hat sich rasant entwickelt und bietet mittlerweile viele Vorteile gegenüber der „klassischen“ Telefonie.

Bei der IP-Telefonie werden keine analogen Sprachinformationen mehr übertragen, sondern digitale Datenpakete. Ein großes Plus gegenüber der alten Technik ist, dass sich viele einzelne Kommunikationsprozesse zusammenfassen lassen. Das bedeutet, dass ein Telefonsystem für mehrere Standorte verwendet werden kann und man auch „außer Haus“ über die Festnetznummer erreichbar ist.

Weitere Vorteile, die gerade im Umfeld von Unternehmen wichtig sind:

Kosteneinsparungen
kürzere Mindestvertragslaufzeiten/ Kündigungsfristen
einfache Einrichtung und Konfiguration
hervorragende Sprachqualität
höhere Geschwindigkeit
höhere Anzahl paralleler Gespräche
effektivere Kommunikation und Zusammenarbeit

Bis zu 50 Prozent Ersparnis

„Vor allem der Einsparungseffekt ist enorm. Wir sprechen hier von bis zu 50 Prozent weniger Kosten“, betont Markus Wohlscheiber, Experte für die internetbasierte Telefonie bei der HOGAST. Allein dadurch seien die verbliebenen Vorteile der Telefonie mit analoger Leitung aufgewogen. „ISDN ist natürlich ein sehr stabiles Netz, während bei VoIP gilt: Wenn der Strom weg ist, ist auch das Telefon weg. Für diesen Fall kann man sich mit einer ‚Pufferbatterie‘ aber gut wappnen.“ Gerade im Hotel und Restaurant sollte man ohnehin eine unterbrechungsfreie Stromversorgung sicherstellen – neben Internet und Telefon vor allem, damit lagernde Lebensmittel gekühlt bleiben.

Auch der mögliche Umstellungsaufwand ist angesichts der Kostenreduktion kein Hemmnis und hält sich meist ohnehin in Grenzen. Eventuell kann es nötig sein, die Leistungsfähigkeit Ihres Internets zu erhöhen, denn während jedes VoIP-Gesprächs verringert sich die für das Internetservice zur Verfügung stehende Bandbreite. Auch Anpassung in den Bereichen Cyber Security und Alarmierungsnotrufe (Aufzüge, Brandmeldeanlage usw.) sind manchmal erforderlich.

Aufrüstung statt Austausch

Eher selten ist der komplette Austausch einer ISDN-Anlage notwendig – meist reicht die Aufrüstung einzelner Komponenten. Als nützlich haben sich insbesondere sogenannte „SIP-Trunks“ erwiesen; sie werden eingesetzt, um traditionelle Telefonanlagen an das Internet und auch an moderne Cloud-Dienste anzubinden.

Viele Telefonanlagen verstehen und unterstützen schon seit geraumer Zeit das SIP-Protokoll. Ein Indiz dafür sind entsprechende Begriffe und Einstellungen in der Bedienoberfläche: Diese findet man zumeist unter Menüpunkten wie „SIP-Trunk“ oder „SIP-Account“. „So können zum Beispiel die analogen Zimmertelefone mühelos in die VoIP-Telefonie eingebunden werden“, betont HOGAST-Experte Markus Wohlscheiber.

Am besten rasch umsteigen

In Österreich gibt es zwar noch kein konkretes Datum für die Abschaltung des ISDN-Netzes, die meisten Anbieter vertreiben aber schon jetzt keine analogen Telefonanlagen mehr. Das schlägt sich auch in einem zunehmenden Mangel an Ersatzteilen nieder. Falls Sie es also vielen Ihrer Branchenkollegen gleichtun und auf VoIP umstellen wollen, steht Ihnen Markus Wohlscheiber gerne beratend zur Seite. „Wir haben bei der HOGAST eine beachtliche Auswahl an Lieferpartnern, die Internettelefonie anbieten. Darüber hinaus können wir auch die bestehenden Verträge der Mitglieder inklusive Bindungsfristen prüfen“, so der Warengruppenmanager.

Wichtige HOGAST-Partner für IP-Telefonie: